Dasar Privasi Shell888 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

Dasar Privasi ini menerangkan amalan privasi Shell888 berkaitan pengumpulan dan pemprosesan data peribadi pemain yang menggunakan platform kasino online, taruhan sukan, live casino, sukan maya, slot, dan semua perkhidmatan lain yang disediakan di laman web shell888.click. Dasar ini adalah sebahagian daripada perjanjian menyeluruh antara anda dan Shell888, bersama-sama dengan Terma & Syarat dan Permainan Bertanggungjawab.

Shell888 bertindak sebagai pengawal data (data controller) dalam konteks Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia — bermakna kami yang menentukan tujuan dan cara data peribadi anda diproses. Dalam sesetengah kes, pembekal perkhidmatan pihak ketiga kami mungkin bertindak sebagai pemproses data (data processor) atas arahan Shell888 semata-mata.

Shell888 mengumpulkan data peribadi daripada anda melalui beberapa cara — secara langsung apabila anda mendaftar atau berinteraksi dengan platform, dan secara automatik melalui teknologi penjejakan standard semasa anda menggunakan laman web kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Shell888 tidak mengumpulkan data sensitif seperti maklumat perubatan, kepercayaan agama, atau afiliasi politik kecuali jika ia adalah keperluan undang-undang yang spesifik. Kami juga tidak menyimpan nombor penuh kad kredit atau kata laluan internet banking pemain — semua transaksi kewangan diproses melalui gerbang pembayaran yang selamat dan bersijil.

Shell888 mengumpulkan dan memproses data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut yang adalah sah, adil, dan tidak melangkaui apa yang diperlukan untuk penyampaian perkhidmatan kami kepada anda:

• Pengurusan Akaun: Untuk mencipta, mengesahkan, dan mengurus akaun Shell888 anda — termasuk proses pendaftaran, log masuk, pemulihan kata laluan, dan pengesahan identiti yang diperlukan oleh undang-undang.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Untuk memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX Maybank2u atau CIMB Clicks, serta memproses pengeluaran kemenangan ke dalam akaun berdaftar anda dalam masa yang ditetapkan.
• Penyampaian Perkhidmatan Permainan: Untuk menyediakan akses kepada semua permainan Shell888 termasuk live casino, taruhan sukan EPL dan Liga Super Malaysia, sukan maya, slot, dan permainan meja, serta merekodkan sejarah permainan untuk tujuan penyelesaian pertikaian.
• Pematuhan Undang-Undang & Kawalan Risiko: Untuk memenuhi kewajipan pematuhan undang-undang termasuk pencegahan pengubahan wang haram (AML), pengesahan umur (KYC), dan pelaporan kepada pihak berkuasa kawal selia bila diperlukan oleh undang-undang Malaysia.
• Sokongan Pelanggan: Untuk menangani pertanyaan, aduan, dan permohonan bantuan yang anda hantar kepada pasukan sokongan Shell888 melalui e-mel atau live chat, serta merekodkan interaksi tersebut untuk tujuan kawalan kualiti.
• Keselamatan Platform: Untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggodam, penyalahgunaan akaun, atau ancaman keselamatan lain terhadap platform Shell888 dan pemain-pemain lain.
• Penambahbaikan Produk: Untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) bagi tujuan menambah baik antara muka, memilih permainan baharu, dan meningkatkan keseluruhan pengalaman pemain di Shell888.
• Komunikasi Penting: Untuk menghantar notifikasi berkaitan akaun, perubahan terma atau dasar, maklumat keselamatan, dan kemas kini perkhidmatan Shell888 yang penting yang tidak boleh dipilih keluar (opt-out) kerana ia adalah sebahagian dari perkhidmatan teras.

Shell888 hanya menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang dinyatakan di atas atau tujuan lain yang selari dengannya. Jika kami ingin menggunakan data anda untuk tujuan baharu yang material berbeza, kami akan mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

Shell888 tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial atau pemasaran mereka sendiri. Ini adalah prinsip mutlak yang tidak pernah dikompromikan sejak Shell888 mula beroperasi. Walau bagaimanapun, untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda, Shell888 perlu berkongsi sebahagian data dengan pihak-pihak terpilih dalam keadaan tertentu:

• Pembekal Pembayaran: Data transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal gerbang pembayaran yang kami gunakan — termasuk pembekal perkhidmatan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX — semata-mata untuk memproses transaksi anda. Semua pembekal ini mempunyai perjanjian perlindungan data yang ketat dengan Shell888.
• Pembekal Perisian Permainan: Butiran permainan tertentu mungkin diproses oleh pembekal perisian permainan pihak ketiga yang menyediakan platform live casino, slot, atau sukan maya kepada Shell888. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan data yang ketat.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: Shell888 akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa kawal selia, penguatkuasa undang-undang, mahkamah, atau badan kerajaan Malaysia apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah yang sah, atau keperluan penyiasatan yang sah.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Pembekal infrastruktur pelayan, perkhidmatan e-mel, dan alat analitik yang digunakan oleh Shell888 mungkin mempunyai akses terhad kepada data tertentu semata-mata untuk menyampaikan perkhidmatan teknikal mereka kepada Shell888. Mereka tidak dibenarkan menggunakan data ini untuk tujuan mereka sendiri.
• Pemindahan Perniagaan: Dalam keadaan penggabungan, pengambilalihan, atau pemindahan aset Shell888 yang melibatkan perubahan pemilikan platform, data pemain mungkin dipindahkan kepada pemilik baharu dengan syarat pemilik baharu tersebut bersetuju untuk mematuhi Dasar Privasi ini atau dasar yang setara atau lebih ketat.

Shell888 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, pendedahan, pengubahan, atau pemusnahan. Infrastruktur keselamatan Shell888 direka berdasarkan piawaian keselamatan industri perbankan dan kewangan untuk memastikan tahap perlindungan yang setara dengan institusi kewangan utama Malaysia.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan Shell888 disulitkan menggunakan TLS 1.3 dengan penyulitan 256-bit — standard keselamatan yang sama digunakan oleh Maybank2u dan CIMB Clicks.
• Penyulitan Data Storan: Data peribadi sensitif yang disimpan dalam pangkalan data Shell888 disulitkan menggunakan algoritma penyulitan yang diiktiraf industri. Kata laluan akaun pemain disimpan dalam bentuk cincangan (hash) sehala yang tidak boleh dinyah-sulit.
• Kawalan Akses Ketat: Akses kepada data peribadi pemain di Shell888 dihadkan secara ketat hanya kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas kerja mereka. Semua akses dilog dan dipantau secara berterusan.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan Shell888 beroperasi 24 jam sehari untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan, cubaan pencerobohan, atau ancaman keselamatan lain secara masa nyata.
• Pengesahan Dua Faktor: Shell888 menyediakan pilihan pengesahan dua faktor (2FA) untuk melindungi log masuk akaun pemain dari akses tidak sah walaupun kata laluan anda diketahui oleh pihak lain.
• Audit Keselamatan Berkala: Shell888 menjalankan penilaian keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

Walaupun Shell888 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan mutlak 100% daripada semua ancaman. Dalam kejadian kebocoran data yang tidak dijangka, Shell888 akan memberitahu pemain yang terjejas dan pihak berkuasa berkaitan mengikut keperluan undang-undang Malaysia dalam masa yang ditetapkan.

Shell888 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, membolehkan ciri-ciri platform berfungsi dengan betul, dan mengumpulkan analitik penggunaan yang membantu kami menambah baik platform. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Wajib): Kuki ini diperlukan untuk platform Shell888 berfungsi dengan betul — termasuk kuki sesi yang mengekalkan status log masuk anda, kuki keselamatan yang melindungi daripada serangan CSRF, dan kuki pilihan bahasa. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi asas platform.
• Kuki Prestasi & Analitik: Kuki ini membantu Shell888 memahami cara pemain berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama sesi berlangsung, dan di mana pemain menghadapi masalah. Semua data yang dikumpulkan adalah dalam bentuk agregat dan tidak mengenal pasti individu secara spesifik.
• Kuki Kefungsian: Kuki ini merekodkan pilihan peribadi anda di Shell888 — seperti bahasa yang dipilih, pilihan paparan, dan tetapan pemberitahuan — supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali melawat platform.

Anda boleh mengurus atau mematikan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform Shell888 dan anda mungkin tidak dapat log masuk atau menggunakan semua ciri platform dengan sempurna. Sila rujuk dokumentasi pelayar anda untuk arahan tentang cara mengurus kuki.

Shell888 menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Tempoh pengekalan berbeza mengikut jenis data dan keperluan undang-undang yang berkenaan:

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun Shell888 anda aktif, data peribadi berkaitan akaun disimpan sepenuhnya untuk membolehkan kami menyampaikan perkhidmatan kepada anda.
• Data Kewangan & Transaksi: Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram dan cukai Malaysia.
• Data Pengesahan Identiti (KYC): Dokumen pengesahan identiti yang dikemukakan kepada Shell888 disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun selaras dengan keperluan pematuhan undang-undang yang berkenaan.
• Data Selepas Penutupan Akaun: Selepas akaun Shell888 anda ditutup atas permintaan anda, data peribadi yang tidak diperlukan untuk pematuhan undang-undang akan dihapuskan atau dijadikan tanpa nama dalam tempoh 90 hari, kecuali jika terdapat sebab undang-undang yang memerlukan pengekalan lebih lama.

Infrastruktur pelayan Shell888 terletak di pusat data yang mematuhi piawaian keselamatan antarabangsa. Dalam kes di mana data perlu dipindahkan ke luar Malaysia untuk tujuan operasi, Shell888 memastikan perlindungan yang mencukupi ditempatkan mengikut keperluan PDPA Malaysia, termasuk perjanjian pemindahan data yang sesuai dengan penerima di luar Malaysia.

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan Dasar Privasi Shell888, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh Shell888. Semua permohonan berkaitan hak ini boleh dihantar kepada pasukan sokongan Shell888 melalui e-mel di support@shell888.click:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta dan mendapatkan salinan data peribadi yang Shell888 simpan tentang anda. Permohonan ini akan diproses dalam masa 21 hari bekerja dari tarikh permohonan yang lengkap diterima.
• Hak Pembetulan: Jika anda mendapati mana-mana data peribadi yang Shell888 simpan tentang anda adalah tidak tepat, tidak lengkap, atau sudah lapuk, anda berhak untuk memohon pembetulan. Banyak maklumat profil asas boleh dikemas kini terus melalui halaman tetapan akaun anda.
• Hak Pembatasan Pemprosesan: Dalam keadaan tertentu yang diperuntukkan oleh PDPA Malaysia — seperti semasa anda mempertikaikan ketepatan data atau apabila pemprosesan adalah menyalahi undang-undang — anda berhak untuk memohon Shell888 membatasi pemprosesan data anda untuk sementara.
• Hak Bantah: Anda berhak untuk membantah pemprosesan data anda yang dijalankan berdasarkan kepentingan sah Shell888 atau untuk tujuan pemasaran langsung. Bantahan terhadap pemasaran langsung akan dikuatkuasakan serta-merta.
• Hak Tarik Balik Persetujuan: Bagi pemprosesan yang bergantung kepada persetujuan anda, anda berhak untuk menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan sebelum tarikh penarikan balik.
• Hak Aduan: Jika anda berpendapat Shell888 tidak mematuhi Dasar Privasi ini atau PDPA 2010, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia (Jabatan Perlindungan Data Peribadi, JPDP).

Shell888 mungkin menggunakan data peribadi anda untuk menghantar komunikasi pemasaran tentang produk, promosi, bonus, dan permainan baharu yang kami percaya mungkin menarik minat anda — termasuk maklumat tentang promosi sukan EPL, Liga Super Malaysia, kempen bonus deposit, dan pelancaran sukan maya baharu. Semua komunikasi pemasaran Shell888 adalah berdasarkan persetujuan anda.

• Semasa pendaftaran akaun Shell888, anda boleh memilih sama ada untuk menerima atau tidak menerima komunikasi pemasaran melalui e-mel, SMS, atau notifikasi dalam platform.
• Anda boleh berhenti menerima e-mel pemasaran pada bila-bila masa dengan mengklik pautan "Berhenti Langgan" (Unsubscribe) yang terdapat di bahagian bawah setiap e-mel pemasaran Shell888.
• Untuk berhenti menerima komunikasi pemasaran melalui saluran lain (SMS atau notifikasi dalam platform), sila mengemas kini pilihan pemberitahuan anda dalam tetapan akaun Shell888 atau hubungi pasukan sokongan kami.
• Perlu diambil perhatian bahawa memilih keluar dari komunikasi pemasaran tidak akan menghentikan komunikasi penting yang berkaitan dengan akaun anda — seperti pemberitahuan transaksi, pengesahan keselamatan, atau kemas kini terma yang penting.

Shell888 tidak berkongsi maklumat hubungan anda (e-mel, nombor telefon) dengan pengiklan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Sebarang komunikasi pemasaran yang anda terima akan selalu datang daripada Shell888 sahaja melalui saluran rasmi kami.

Shell888 adalah platform perjudian dalam talian yang dihadkan secara ketat kepada pengguna berumur 18 tahun ke atas sahaja. Shell888 tidak dengan sengaja mengumpulkan, memproses, atau menyimpan data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun dalam apa jua keadaan.

• Shell888 melaksanakan langkah-langkah pengesahan umur semasa proses pendaftaran dan mungkin meminta dokumen pengesahan seperti salinan MyKad untuk mengesahkan bahawa pemain mencapai umur yang diperlukan sebelum mengizinkan akses penuh kepada platform.
• Jika Shell888 mendapati bahawa data peribadi individu di bawah umur 18 tahun telah dikumpulkan secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk menghapuskan data tersebut dan menutup akaun berkaitan tanpa pembayaran balik sebarang dana.
• Ibu bapa atau penjaga yang meragui bahawa anak mereka yang masih di bawah umur telah mendaftar akaun Shell888 boleh menghubungi pasukan sokongan kami segera di support@shell888.click untuk tindakan segera.

Shell888 berhak untuk mengemas kini, meminda, atau menggantikan Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu di Malaysia, atau perubahan dalam operasi platform Shell888. Semua perubahan akan disiarkan di halaman ini dengan tarikh berkuat kuasa yang dikemas kini.

Apabila berlaku perubahan yang material kepada Dasar Privasi ini — seperti perubahan dalam jenis data yang dikumpulkan, tujuan pemprosesan baharu yang ketara, atau perubahan dalam hak pemain — Shell888 akan memaklumkan anda melalui e-mel kepada alamat yang berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform Shell888 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan akan dianggap sebagai penerimaan terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Shell888 mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan perlindungan data Shell888 yang berbahasa Melayu sedia membantu anda:

• E-mel: support@shell888.click — nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel anda untuk pemprosesan yang lebih pantas.
• Live Chat: Melalui butang live chat yang tersedia di semua halaman platform Shell888 — kami bertugas 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk cuti umum.
• Masa Tindak Balas: Kami berkomitmen untuk mengakui semua pertanyaan privasi dalam masa 24 jam dan menyediakan respons penuh dalam masa 14 hari bekerja untuk permohonan hak data yang formal.

Untuk aduan formal berkaitan perlindungan data peribadi di Malaysia yang tidak dapat diselesaikan secara langsung dengan Shell888, anda boleh menghubungi Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia yang merupakan badan kawal selia yang menguatkuasakan PDPA 2010.